庄梅 史广福 戴正东 范超骏

今年以来，三树镇以开展“信访法治年”活动为载体，把信访工作纳入法治化轨道，通过“畅通、规范、公开、有效”的阳光作业，确保人民群众诉求得到合理合法的解决。

该镇领导开展定期排班接访，每周在信访大厅接待来访群众，方便群众与领导面对面反映诉求。安排领导干部重点案件约访、专题接访、走访下访，将其作为解决问题的重要平台和推进信访工作的重要抓手，力促常态化、规范化、制度化。利用各种重大活动的机会，主动深入到信访群众中间，通过面对面、心贴心交流，满怀深情、耐心细致沟通，不厌其烦地向群众宣传法规、宣讲政策、解疑释惑、疏导情绪，同时把抓信访与为民办实事结合，千方百计为群众排忧解难。

对开门接访中较难解决的复杂信访问题，镇领导自施压力，带案下访，与涉案部门负责人上门入户，与群众零距离接触、面对面交心，有效地化解了一批群众反映强烈的民生热点难题。该镇信访接待工作人员带着深厚感情认真对待每一位群众来访，通过经常性的电话、信件、慰问、登门回访、座谈等形式跟踪回访，帮助解决困难，送去爱心温暖，用信访干部的爱心和诚意来赢得群众的认可。